English

Klientų aptarnavimas

Kokybės užtikrinimas
Kokybės politika: mokslinis valdymas, sudėtinga gamyba, nuoširdus aptarnavimas, klientų pasitenkinimas.

Kokybės tikslai

1. Produkto kvalifikuota norma yra ≥99,5%.
2. Pristatymas pagal sutartį, pristatymo laiku rodiklis ≥ 99%.
3. Klientų skundų dėl kokybės išnagrinėjimo rodiklis yra 100 %.
4. Klientų pasitenkinimas ≥ 90 %.
5. Užbaigti 2 naujų produktų (įskaitant patobulintas veisles, naujas struktūras ir kt.) kūrimo ir projektavimo darbai.

Klientų aptarnavimas1

Kokybės kontrolė
1. Projektavimo kontrolė
Prieš projektuodami, stenkitės kuo daugiau išbandyti bandymą, o technikas atliks mokslinį ir pagrįstą projektą pagal konkrečius vartotojo reikalavimus ir faktinę bandymo situaciją.
2. Viešųjų pirkimų kontrolė
Sudaryti subtiekėjų sąrašą, atlikti griežtą subtiekėjų patikrinimą ir palyginimą, laikytis aukštos kokybės ir geresnės kainos principo ir sudaryti subtiekėjų bylas. Tokioms pačioms tiekiamoms dalims turėtų būti ne mažiau kaip vienas subtiekėjas, kuris paprastai gali tiekti tiekiamas dalis.
3. Gamybos kontrolė
Gamyba turi būti pagrįsta techniniais dokumentais, o kiekvieno proceso metu apdoroti kvalifikuoti produktai turi būti paženklinti. Pagrindiniai komponentai turi būti aiškiai identifikuoti, kad būtų užtikrintas produkto atsekamumas.
4. Patikrinimų kontrolė
(1) Visą darbo dieną dirbantys inspektoriai tikrins žaliavas, tiekėjų tiekiamas ir tiekėjų tiekiamas dalis. Galima imti mėginius iš didesnių partijų, tačiau mėginių ėmimo dažnis neturėtų būti mažesnis nei 30 %. Svarbiausia, kad būtų patikrintos tikslios tiekėjų tiekiamos dalys ir tiekėjų tiekiamos dalys.
(2) Savarankiškai pagamintų dalių apdirbimas turi būti atliekamas savikontrolės, abipusės kontrolės ir pakartotinės kontrolės būdu, o visi kvalifikuoti produktai gali būti pripažinti kvalifikuotais produktais.
(3) Jei gatavą gaminį galima sumontuoti ir paleisti gamykloje, gamykloje pradedamas bandomojo įrenginio patikrinimas, o patikrinimą išlaikę įrenginiai gali būti išsiųsti iš gamyklos. Įrenginys laikomas sėkmingu ir išduodamas patikrinimo sertifikatas.

Įžadas
1. Diegimas ir derinimas
Kai įranga atvyks į pirkėjo gamyklą, mūsų įmonė pirkėjui atsiųs visą darbo dieną dirbančius techninius darbuotojus, kurie vadovaus įrengimui ir bus atsakingi už derinimo darbus įprastam naudojimui.
2. Operacijų mokymai
Prieš pirkėjui pradedant įprastai naudoti įrangą, mūsų įmonės užsakymų personalas suorganizuos atitinkamų pirkėjo darbuotojų mokymus. Mokymo turinys apima: įrangos priežiūrą, techninę priežiūrą, savalaikį dažniausiai pasitaikančių gedimų taisymą bei įrangos eksploatavimo ir naudojimo procedūras.
3. Kokybės užtikrinimas
Įmonės įrangos garantinis laikotarpis yra vieneri metai. Garantiniu laikotarpiu, jei įranga sugadinama dėl ne žmogiškųjų veiksnių, jai bus taikoma nemokama priežiūra. Jei įranga sugadinama dėl žmogiškųjų veiksnių, mūsų įmonė ją laiku suremontuos ir apmokestins tik atitinkamas išlaidas.
4. Priežiūra ir laikotarpis
Jei įranga sugadinama pasibaigus garantiniam laikotarpiui, gavus pirkėjo pranešimą, provincijoje esančios įmonės atvyks į vietą techninei priežiūrai per 24 valandas, o už provincijos ribų esančios įmonės – per 48 valandas.
5. Atsarginių dalių tiekimas
Jau daugelį metų įmonė tiekia aukštos kokybės atsargines dalis palankiomis kainomis klientams, taip pat teikia susijusias pagalbines paslaugas.