English

Klientų aptarnavimas

Kokybės užtikrinimas
Kokybės politika: mokslinis valdymas, įmantri gamyba, nuoširdus aptarnavimas, klientų pasitenkinimas.

Kokybės tikslai

1. Produkto kvalifikuota norma yra ≥99,5%.
2. Pristatymas pagal sutartį, pristatymo laiku kaina ≥ 99%.
3. Klientų skundų dėl kokybės užbaigimo rodiklis yra 100%.
4. Klientų pasitenkinimas ≥ 90%.
5. Baigti 2 naujų gaminių kūrimo ir projektavimo punktai (įskaitant patobulintas veisles, naujas konstrukcijas ir kt.).

Klientų aptarnavimas 1

Kokybės kontrolė
1. Dizaino kontrolė
Prieš projektuodami pabandykite paimti kiek įmanoma daugiau bandymo pavyzdžių, o technikas atliks mokslinį ir pagrįstą projektą, atsižvelgdamas į konkrečius vartotojo reikalavimus ir tikrąją bandymo situaciją.
2. Pirkimų kontrolė
Sudaryti subtiekėjų sąrašą, atlikti griežtą subtiekėjų tikrinimą ir palyginimą, vadovautis aukštos kokybės ir geresnės kainos principu, sudaryti subtiekėjų bylas. Tam pačiam užsakomųjų dalių pasirinkimui turėtų būti ne mažiau kaip vienas subtiekėjas, kuris paprastai galėtų tiekti.
3. Gamybos kontrolė
Gamyba turi būti pagrįsta techniniais dokumentais, o apdoroti kiekvieno proceso kvalifikuoti produktai turi būti pažymėti. Pagrindiniai komponentai turi būti aiškiai nurodyti, kad būtų užtikrintas produkto atsekamumas.
4. Patikrinimo kontrolė
(1) Nuolatiniai inspektoriai tikrins žaliavas ir užsakomas bei užsakomas dalis. Galima imti didesnes partijas, tačiau mėginių ėmimo dažnis turi būti ne mažesnis kaip 30 %. Svarbiausia, kad turi būti patikrintos tikslios užsakomos dalys ir užsakomos dalys. patikrinti.
(2) Savarankiškai pagamintų dalių apdorojimas turi būti atliekamas savikontrolės, abipusio patikrinimo ir pakartotinio patikrinimo metu, o visi kvalifikuoti gaminiai gali būti laikomi kvalifikuotais produktais.
(3) Jei gatavą gaminį galima sumontuoti ir paleisti gamykloje, bandymo mašinos patikrinimas turi būti pradėtas gamykloje, o patikrinimą išlaikiusius galima išsiųsti iš gamyklos. Mašina sėkmingai veikia, išduotas apžiūros sertifikatas.

Įkeitimas
1. Diegimas ir derinimas
Kai įranga atvyks į pirkėjo gamyklą, mūsų įmonė pirkėjui atsiųs visą darbo dieną dirbančius techninius darbuotojus, kurie vadovaus įrengimui ir bus atsakingi už įprasto naudojimo derinimą.
2. Operacijos mokymas
Prieš pirkėjui naudojant įrangą įprastai, mūsų įmonės eksploatuoti dirbantis personalas suorganizuos atitinkamus pirkėjo darbuotojus, kad jie atliktų mokymus. Mokymų turinys apima: įrangos techninę priežiūrą, techninę priežiūrą, dažnų gedimų savalaikį šalinimą bei įrangos eksploatavimo ir naudojimo procedūras.
3. Kokybės užtikrinimas
Įmonės įrangos garantinis laikotarpis yra vieneri metai. Garantiniu laikotarpiu, jei įranga sugadinta dėl nežmogiškų veiksnių, ji bus atsakinga už nemokamą priežiūrą. Jei įranga sugadinta dėl žmogiškųjų veiksnių, mūsų įmonė ją suremontuos laiku ir apmokestins tik atitinkamas išlaidas.
4. Priežiūra ir laikotarpis
Jei įranga bus sugadinta pasibaigus garantiniam laikotarpiui, gavusios pirkėjo pranešimą, provincijos įmonės per 24 valandas atvyks į aikštelę atlikti techninės priežiūros, o už provincijos ribų esančios įmonės – per 48 valandas. valandų. mokestis.
5. Atsarginių dalių tiekimas
Įmonė jau daugelį metų tiekia kokybiškas atsargines dalis palankiomis kainomis paklausėjui, taip pat teikia susijusias pagalbines paslaugas.